导读 星巴克有一个新的咖啡师——，是一个虚拟助理。周一，星巴克为其iOS应用程序推出了一项新功能，允许一些顾客通过语音控制的机器人提前下单
星巴克有一个新的咖啡师——，是一个虚拟助理。周一，星巴克为其iOS应用程序推出了一项新功能，允许一些顾客通过语音控制的机器人提前下单。我的星巴克咖啡师使用人工智能和信息接口，这样顾客可以使用自然语言语音命令或文本下单。这项功能目前处于测试阶段，最初将向1，000名iOS用户推出。该公司计划在今年夏天将我的星巴克咖啡师扩展到全国，这项功能也将很快在Android上推出。
“星巴克的体验是基于我们的咖啡师和顾客之间的个人联系，所以我们在数字生态系统中所做的一切都必须反映这种敏感性，”星巴克首席技术官格里马丁-弗利金格在一份声明中说。
发布的视频显示，一名顾客点了“双倒玛奇朵半脱咖啡因咖啡，大玻璃杯中有空间和奶油。”虚拟咖啡师似乎能够将关键词与星巴克菜单上的项目相匹配，同时将定制的请求作为实际咖啡师准备订单的附加信息。请客户确认订单并指定提货时间。
此外，星巴克还为亚马逊的Alexa平台引入了星巴克的再订购技巧。这使得拥有Alexa驱动设备(如亚马逊的Echo系列)的客户可以使用语音命令重新订购他们喜欢的星巴克产品。Echo启用星巴克技能后，他们可以简单地说“Alexa，点我的星巴克”。
Martin-Flickinger补充道：“这些初始版本易于使用，并为客户的日常工作提供了直接的好处。我们相信这是正确的下一步，创造方便的时刻，以补充我们更身临其境的形式。"